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Terminos y condiciones2019-12-07T10:31:58+00:00

CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN

Por las presentes condiciones generales de contratación se regularán las compras realizadas en TIEMPO DE PROFESIONALES (responsabilidad de PIENSOS DELMAS SL) por parte de aquellos que con capacidad suficiente para contratar, tengan la condición de consumidor o usuario en los casos que les sean aplicables según el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.

Si usted tiene cualquier problema, puede ponerse en contacto con nosotros en info@tiempodeprofesionales.es. Además, la Comisión Europea a través del Reglamento (UE) 524/2013,  facilita una plataforma de resolución de litigios en línea que se encuentra disponible en el siguiente enlace: https://webgate.ec.europa.eu/odr/ . Como consumidor usted puede realizar también sus reclamaciones a través de dicha plataforma.

 

Proceso de compra

El proceso de compra se podrá completar en español.

Para celebrar el contrato usted deberá acceder a la página del producto e incluirlo en el carro de la compra mediante el botón “Añadir al carrito”. Posteriormente usted deberá confirmar el producto que desea adquirir y el número de unidades del mismo, así como seleccionar el tipo de envío en la página del carrito electrónico. En esta página, los gastos de envío e impuestos son estimados, podrá calcularlo a través del formulario previo a la confirmación del pedido. Para efectuar la compra deberá continuar mediante el botón “Ir al carrito”, y “Finalizar compra”.

El importe mínimo de pedido es de 30€. Los pedidos inferiores a 30€ tendrán un coste de 4€.

El pedido se confirma por medio de correo electrónico una vez que se comprueba la realización del pago. La factura se entregará en pdf y en papel si así se solicita.

El pedido no se enviará mientras esté pendiente de pago.

El cliente dispone de un plazo de 24 horas para cancelar el pedido.

En el caso de percatarse de un error en su pedido (cambio de dirección, cambio de productos) ponerse en contacto vía telefónica o a través de la dirección anteriormente mencionada.

 

Métodos de pago

Los métodos de pago permitidos en la página web son los siguientes:

  • Tarjeta de débito
  • Tarjeta de crédito

Los precios de los productos y servicios serán los que figuren en EUROS en cada momento en la página web, los impuestos correspondientes se calcularán durante el proceso de compra y en todo caso se conocerán antes de realizar el pago. Nos reservamos el derecho a modificar estos precios en función de las fluctuaciones del mercado de manera previa a la contratación y a cancelar aquellos pedidos que por un error en nuestra parte se hayan formalizado sobre un precio manifiestamente erróneo.

 

Forma de envío y gastos de transporte

Todos los productos de TIEMPO DE PROFESIONALES serán enviados a España peninsular mediante la empresa de transporte GLS, CORREOS EXPRESS, PACKLING PRO, BOOBOO,… Una vez confirmado el pago, los productos en se enviarán en un plazo máximo de 72h desde el primer día hábil siguiente al de la compra. La fecha de entrega aproximada se conocerá en el momento que sea confirmado por la Agencia de transporte.

El resto de las localizaciones deberán ponerse en contacto mediante correo electrónico a info@tiempodeprofesionales.es

Los pedidos que se realicen antes de las 13:00 h la agencia de transporte los retira el mismo día, si se realizan más tarde se enviaran al día siguiente.

La compañía de transporte proporcionará un número de seguimiento que permite conocer el estado del envío y la fecha aproximada de la entrega.

La web dispone de una herramienta de cálculo de gastos de transporte integrada en el proceso de compra que le permitirá conocer el importe debido antes de formalizarla. Los gastos de transporte variarán en función del pedido, del destino del mismo y del plazo de envío seleccionado.

No se realizan entregas los sábados y domingos.

Cuando no sea posible entregar la mercancía, seremos nosotros los que te llamaremos para buscar una solución.

Los envíos dentro de la España peninsular serán gratuitos para pedidos superiores a 30€.

Por favor, comprueba en el momento de la entrega que el embalaje del producto se encuentra en buen estado y que los precintos no han sido manipulados, en caso contrario rechaza la entrega, hazlo constar en el albarán del transportista, y notifícalo en un plazo de 48 horas a la dirección de contacto: info@tiempodeprofesionales.es

 

 

Garantía legal

Los productos adquiridos a TIEMPO DE PROFESIONALES (PIENSOS DELMAS SL.) en la página web dispondrán de la garantía legal de conformidad correspondiente, que cubrirá los defectos de fabricación del producto durante 24 horas desde la fecha de entrega, no incluyendo las deficiencias provocadas por el consumidor y usuario. Si el producto no fuera conforme con el contrato, el consumidor y usuario deberá comunicar dicha falta de conformidad dentro del plazo de dos meses desde que la conociera. Para recibir asistencia posventa podrá dirigirse a  info@tiempodeprofesionales.es o bien llamar al siguiente número de teléfono: 610320602.

La garantía de conformidad ofrecida en estos términos y condiciones se dirige exclusivamente a aquellos que adquieran los productos en condición de “consumidor” o persona física que actúa con fines que no entran en el marco de su actividad profesional.

 

Información sobre el ejercicio del derecho de desistimiento

  • Derecho de desistimiento:

Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación, pero deberá usted asumir el coste directo de devolución de los bienes y será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes. Deberá devolver los bienes debidamente empaquetados en su embalaje original.

El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes o del último de los bienes o componentes.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificar a TIEMPO DE PROFESIONALES (PIENSOS DELMAS SL), su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico). Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio.

 

  • Consecuencias del desistimiento:

En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato, pero podremos retener el pago hasta que hayamos recibido los bienes o la prueba de devolución de los mismos. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso, pero deberá hacerse cargo del coste directo de devolución de los bienes.

Deberá usted devolvernos o entregarnos directamente los bienes a Polígono Condecosa Nave 14, 31530 – Cortes – Navarra, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo.

Para los productos que por su naturaleza, dimensiones o valor no puedan ser enviados normalmente por correo, deberá usted seguir las instrucciones para la devolución que el vendedor le proporcione al comunicar su intención de desistir del contrato y en todo caso hacerse cargo del coste directo de devolución de los bienes.

 

  • Modelo de formulario de desistimiento:

(sólo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato)

A la atención de TIEMPO DE PROFESIONALES (PIENSOS DELMAS SL) en Polígono Condecosa Nave 14, 31530 – Cortes – Navarra:

Por la presente le comunico que yo………………………………………………………..……….. con residencia en…………………………………………………………………….. desisto del contrato de compraventa del siguiente bien……………………………………………. formalizado en la factura número ………………………..  y recibido el ……………………………..

Firmado en fecha: __ / __ / ____